§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des von Heike Heininger (nachfolgend „Anbieter“ oder „Insaya“) bereitgestellten Software-as-a-Service-Dienstes „Insaya“ durch den Kunden.
(2) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere an Social-Media-Agenturen. Er richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Insaya ist ein Online-Dienst, der es Agenturen ermöglicht, für ihre eigenen Kund:innen automatisiert monatliche und quartalsweise Instagram-Reports zu erstellen und zu versenden – als PDF im Branding der Agentur, einschließlich einer zugehörigen Kunden-E-Mail und eines Freigabe-Ablaufs.
(2) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf insaya.de sowie aus dem gebuchten Tarif. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln und in zumutbarem Umfang anzupassen, solange der vertraglich geschuldete Kernnutzen erhalten bleibt.
§ 3 Registrierung & Vertragsschluss
(1) Zur Nutzung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen einmaligen Anmeldelink.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten bzw. Anmeldelinks sind vertraulich zu behandeln.
(3) Mit der Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs und dessen Bestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande.
§ 4 Leistungen & Verfügbarkeit
(1) Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit zur Verfügung, die dem Stand der Technik für vergleichbare SaaS-Dienste entspricht. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit von 100 % wird nicht geschuldet.
(2) Ausgenommen von der Verfügbarkeit sind Zeiten, in denen der Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle Dritter, Änderungen an Schnittstellen von Meta) oder erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen nicht erreichbar ist. Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.
§ 5 Übungsmodus / Early Access
(1) Der Dienst kann sich zeitweise in einem Übungs- bzw. Early-Access-Modus befinden, in dem mit Beispieldaten gearbeitet wird und einzelne Funktionen (insbesondere die produktive Instagram-Anbindung und die Zahlungsabwicklung) noch nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
(2) Für diesen Modus gelten Leistungen als unverbindlich; der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Verfügbarkeit, Vollständigkeit oder Richtigkeit der dargestellten Beispieldaten und kann Funktionen jederzeit ändern oder deaktivieren.
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verbindung der Instagram-Konten seiner Endkund:innen berechtigt ist und alle hierfür erforderlichen Einwilligungen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des Dienstes und der Versand von Reports und E-Mails an seine Endkund:innen rechtmäßig erfolgt und keine Rechte Dritter verletzt.
(3) Der Kunde nutzt den Dienst nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für rechtswidrige Inhalte oder in einer Weise, die die Sicherheit oder Integrität des Dienstes gefährdet.
(4) Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Branding- und Empfängerangaben (z. B. Absendername, Antwortadresse, Empfängeradressen) selbst verantwortlich.
§ 7 Instagram-/Meta-Anbindung & Drittanbieter
(1) Der Dienst greift auf Daten über die offiziellen Schnittstellen von Meta (Instagram/Facebook) zu. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, Umfang, Änderungen oder Einstellung dieser Schnittstellen sowie auf die Richtlinien von Meta.
(2) Ändert oder beschränkt Meta seine Schnittstellen oder Richtlinien, kann dies die Leistungen von Insaya beeinträchtigen. Solche Einschränkungen liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters und begründen keine Ansprüche des Kunden, soweit der Anbieter sie nicht zu vertreten hat.
§ 8 Nutzungsrechte
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes ein.
(2) Am Dienst, an der zugrunde liegenden Software und an den Vorlagen verbleiben alle Rechte beim Anbieter. Inhalte, die der Kunde einstellt (z. B. Logo, Branding, Texte), bleiben Eigentum des Kunden; der Kunde räumt dem Anbieter das zur Leistungserbringung erforderliche Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein.
§ 9 Preise & Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Der Tarif „Starter“ beträgt 29 € pro Monat oder 279 € pro Jahr für bis zu 5 Kund:innen.
(2) Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Die Vergütung ist im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig. Die Abrechnung erfolgt über den eingesetzten Zahlungsdienstleister.
(4) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Ankündigung zu sperren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 10 Laufzeit & Kündigung
(1) Der Vertrag läuft je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich und verlängert sich automatisch um die jeweils gebuchte Periode, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
(3) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail) oder erfolgen über die dafür vorgesehene Funktion im Dienst.
§ 11 Datenschutz & Auftragsverarbeitung
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.
(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für die von ihm veranlasste Verarbeitung datenschutzrechtlich verantwortlich.
§ 12 Gewährleistung
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Für die inhaltliche Richtigkeit und Aktualität von Daten, die über Schnittstellen Dritter (insb. Meta) bezogen werden, wird keine Gewähr übernommen, soweit der Anbieter diese nicht zu vertreten hat. Fehlende Werte werden als „nicht verfügbar“ ausgewiesen.
(2) Mängel sind dem Anbieter in nachvollziehbarer Form zu melden. Der Anbieter wird berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist beheben.
§ 13 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(4) Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner eigenen Daten selbst verantwortlich, soweit dies nach der Art der Leistung zumutbar ist.
§ 14 Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, Erweiterung des Leistungsangebots) erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – Aschau i. Chiemgau.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.